Transformation Digitale

La modernisation d’une organisation nécessite la dématérialisation, le passage au zéro papier et l’informatisation des processus et des opérations.
La pandémie a accru la nécessité du travail à distance. L’organisation doit s’y adapter par l’adoption des méthodologies, outils de communication et par la transformation digitale.
Il en résulte une plus grande connectivité et mobilité des agents tout en gagnant en efficience.
Certes, tous les secteurs d’activité ne bénéficient pas autant des innovations technologiques.
Le défi réside dans l’adoption, l’utilisation quotidienne et efficiente des nouvelles technologies.

Quand la transformation digitale devient effective, la technologie semblera familière et normalisera notre quotidien. Pour ne citer que le texto, la messagerie instantanée, le courriel.

La transformation peut concerner une transition vers le zero papier, ou bien la migration vers de nouvelles technologies. Dans tous les cas, elle engage et inclut toute l’organisation : le personnel, les processus, les ressources matérielles, financières.

La transformation digitale, bien que initiée par l’organisation, a pour finalité l’amélioration de l’expérience client.